Términos de Uso

1.1 La plataforma SAPIANS está destinada a profesionales y empresas («Usuarios»). Los Usuarios que sean personas físicas deben tener plena capacidad civil; los Usuarios que accedan en nombre de una persona jurídica declaran tener facultades para ello.

1.2 SAPIANS no ofrece servicios directamente a menores de 18 años. Al aceptar estos Términos, confirma que cumple este requisito.

2.1 SAPIANS ofrece una plataforma de cointeligencia — herramientas de inteligencia artificial, evaluaciones, informes y recursos de desarrollo para ejecutivos y profesionales — accesibles mediante SAPIANS ID.

2.2 Los recursos disponibles pueden evolucionar: pueden añadirse nuevas funcionalidades y modificarse o descontinuarse las existentes. Los cambios que afecten sustancialmente a funcionalidades contratadas se comunicarán con una antelación mínima de 30 días.

2.3 El acceso a la plataforma se concede mediante una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al período de vigencia de la cuenta activa. El uso de la plataforma no transfiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el software, la marca, el contenido o las metodologías de SAPIANS.

3.1 Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (identificador y contraseña) y de toda actividad realizada en su cuenta.

3.2 La información proporcionada en el registro debe ser veraz, precisa y mantenerse actualizada. SAPIANS puede suspender cuentas cuyo registro contenga datos falsos o desactualizados.

3.3 En caso de sospecha de acceso no autorizado, notifíquelo inmediatamente a: privacidade@sapians.com.br

4.1 El Usuario se compromete a no:

• utilizar la plataforma con fines ilícitos o contrarios al orden público;
• intentar eludir mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso;
• acceder a datos o cuentas de otros usuarios sin autorización;
• compartir credenciales de acceso con terceros;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de cualquier componente de la plataforma;
• utilizar la plataforma de una forma que perjudique su disponibilidad o integridad para otros usuarios.

4.2 El Usuario es el único responsable del contenido que envía a la plataforma, incluidos los textos y la información procesada por herramientas de IA.

5.1 Algunas funcionalidades de la plataforma utilizan modelos de inteligencia artificial de terceros — incluidos, entre otros, Google y OpenAI — para generar informes, análisis y recomendaciones.

5.2 Los resultados generados por IA son informativos y de apoyo a la toma de decisiones. No constituyen asesoramiento jurídico, financiero, médico ni de ninguna naturaleza técnica regulada. La responsabilidad por la aplicación de cualquier recomendación corresponde exclusivamente al Usuario.

5.3 SAPIANS no garantiza la ausencia de errores, imprecisiones o sesgos en los resultados generados por IA. Las funcionalidades basadas en IA se proporcionan en el estado en que se encuentran, sin garantía de integridad ni adecuación a una finalidad específica.

5.4 SAPIANS no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los Usuarios sin prever una revisión humana (conforme al art. 20 de la LGPD).

6.1 Plataforma y contenido de SAPIANS: La marca SAPIANS, el software, las metodologías, los materiales y el contenido editorial producido por SAPIANS son de su propiedad exclusiva y están protegidos por derechos de autor, marcas y demás normas de propiedad intelectual. El uso de la plataforma no transfiere estos derechos al Usuario.

6.2 Contenido del Usuario: El Usuario conserva la titularidad de los datos y contenidos que envía a la plataforma. Al enviarlos, concede a SAPIANS una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a lo necesario para operar, mantener y mejorar los servicios contratados.

6.3 Proyectos de cocreación (modelo venture studio): Cuando un Usuario participa en un proyecto de SAPIANS como especialista cofundador — con participación en el capital —, los derechos de propiedad intelectual sobre el producto cocreado se regirán por el Acuerdo de Cofundación específico firmado entre las partes, que prevalece sobre estos Términos en los aspectos que regule de forma más específica. En ausencia de un acuerdo escrito, se aplican las disposiciones del Código Civil brasileño sobre la creación conjunta de una obra intelectual. El uso de la plataforma SAPIANS como herramienta de trabajo en el proyecto no implica, por sí solo, cesión ni reparto de la propiedad intelectual entre las partes.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de SAPIANS, incorporada a estos Términos por referencia, de conformidad con la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD).

8.1 SAPIANS realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento programado se comunicará con antelación siempre que sea posible.

8.2 La plataforma depende de infraestructura de terceros (proveedores de servicios en la nube, CDN, modelos de IA). Las interrupciones de disponibilidad derivadas de fallas en estos servicios están fuera del control de SAPIANS.

8.3 En la máxima medida permitida por la legislación aplicable y salvo situaciones de dolo o culpa grave de SAPIANS, la responsabilidad total de SAPIANS frente al Usuario se limita al importe efectivamente pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento dañoso. Para los usuarios de un plan gratuito, la responsabilidad se limita al mínimo legal.

8.4 SAPIANS no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños reputacionales derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la plataforma, salvo en los casos en que la ley prohíba expresamente dicha exclusión.

8.5 Fuerza mayor: SAPIANS no será responsable por fallas o retrasos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluidas fallas de infraestructura de terceros, ciberataques a gran escala, desastres naturales o decisiones de autoridades gubernamentales.

9.1 SAPIANS puede suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos Términos, con o sin aviso previo según la gravedad de la infracción.

9.2 El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento solicitándolo por correo electrónico a privacidade@sapians.com.br. Tras la solicitud, los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad (sección Conservación y Eliminación).

9.3 Informes y resultados generados durante el período activo de la cuenta: el Usuario debe exportar o guardar estos contenidos antes del cierre. SAPIANS no garantiza el acceso a ellos después de la fecha de cierre.

SAPIANS puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de los cambios representa la aceptación de las nuevas condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cerrar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

11.1 Estos Términos se rigen por la legislación de la República Federativa de Brasil.

11.2 Para Usuarios que sean personas físicas en una relación de consumo: se aplica el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, y los eventuales litigios se resolverán ante los tribunales del domicilio del Usuario.

11.3 Para Usuarios que sean personas jurídicas o profesionales en una relación estrictamente B2B (no caracterizada como una relación de consumo): las partes eligen los tribunales del Distrito Judicial de São Paulo — SP como competentes para resolver cualquier controversia, con renuncia a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea.

11.4 Las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier medida judicial, con un plazo de 15 (quince) días hábiles para intentar llegar a un acuerdo tras una notificación formal.